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Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour faire exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités supplémentaires, excepter les frais de retour. Ce délai prend effet le lendemain de la réception du produit ou du dernier produit si la commande est composée de plusieurs pièces dont la livraison est échelonnée sur une période bien définie.
Le droit légal de rétractation s’exerce selon les modalités prévues à l’article II procédure de rétractation.
Le vendeur fera parvenir par e-mail au client un accusé de réception de la rétractation ou de l’information du retour du ou des produit(s) après une demande effectuée par mail du client.
Cet e-mail comporte :
Le(s) produit(s) doivent être renvoyés en parfait état, sous 14 jours maximum à compter de la date de déclaration de rétractation ou de retour. Le renvoi est à la charge du client. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si le client souhaite retourner la totalité de sa commande, il sera crédité du montant indiqué sur la confirmation de commande dans le cas où les articles sont rendus en parfaite état. S'il retourne une partie des Produits commandés, il sera crédité du montant correspondant au(x) Produit(s) concerné(s).
Le remboursement du client se fera au plus tard 14 jours à partir de la réception par le vendeur du retour du ou des produit(s) faisant l'objet de la demande de retour ou de rétractation.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour régler sa commande, sauf accord contraire passé entre le vendeur et le client.
Il est essentiel que le(s) Produit(s) retourné(s) doivent être en excellent état, dans son/leur emballage d’origine et avec la totalité de ses/leur accessoire(s).
Tout produit retourné abîmé et/ou hors de son emballage d’origine sans la totalité de ses accessoires ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Une indemnité de dépréciation sera facturée au client si le bien a fait l’objet de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bebebougeotte.pro@gmail.com
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits :
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
